做为人社部门服务民生事务的第一战线，窗口服务最能体现作风的好坏，敖汉旗人社局把加强窗口管理作为重要抓手，不断提升人社工作质效。

一年来，人社窗口靠前服务、积极统筹。将为民服务、高效便捷的工作理念贯穿始终，不断优化窗口服务职能，简化办事流程，实现政务服务满足企业、群众需求转变，为全旗经济社会发展贡献力量。2022年，人社窗口共接待办事群众和企业15470人次，办理各类业务12849件，真正做到小窗口服务大民生。

一年来，人社窗口创新“学研型”团队。共设立6个综合柜员窗口，涵盖就业创业、社会保险、劳动关系3大类服务项目，实施“值班班长制”，每天由窗口主任兼首席代表及时传达政务服务最新工作要求，值班班长每天负责全天的工作纪律、环境卫生、群众服务和疫情防控等工作，充分调动大家参与管理、主动服务的积极性，打造团结、高效、专业的服务团队。

一年来，人社窗口实施窗口标准化监管。综合运用电子评价、电话回访、日常巡查等多种方式，定期开展现场办结率、群众满意度等监督指标的考核评比活动，另外为老年人、小微企业等提供针对性、个性化服务。 2022年，人社窗口先后4次被政务服务中心评为“红旗窗口”，3人次被授予“优秀服务标兵”荣誉称号。

下一步，敖汉旗人社局将进一步优化办事流程，持续提升窗口服务质量，在仪容仪表、服务态度、文明用语等方面统一标准、严格要求，逐步将服务礼仪内化为自身服务规范，打造群众满意、优质高效的政务服务新形象，并通过实行“好”“差”评制度、畅通绿色服务渠道等多种举措切实提高群众对人社服务的获得感和满意度。