为切实优化政务服务体验，保障职工退休权益无缝衔接，克什克腾旗人力资源和社会保障局大力推行服务模式改革，将职工退休业务办理从传统的“坐等上门”转变为“主动服务”，精准对接渐进式延迟法定退休年龄改革。在新政策背景下，克旗人社局通过一系列前置化、联动化的创新举措，不仅确保了职工退休手续的顺畅办理，更成为帮助广大职工理解并顺利对接“弹性退休”新规的重要桥梁。

面对从“管理固定流程”到“服务多元选择”的深刻变化，克旗人社局敏锐地意识到，传统的被动受理模式已无法满足新政策下的复杂需求。为此，克旗人社局率先推出“主动办”服务模式，精准切入弹性退休政策实施的各个环节。

一是档案信息提前预审核定，化解“弹性选择”的首道难题。弹性退休赋予了职工选择权，但选择的前提是清楚知晓自身的档案信息是否齐全、准确。克旗人社局变“事后审核”为“事前服务”，主动对临近退休年龄职工的档案进行预审和关键信息核定。重点核查出生时间、工龄、缴费记录等影响退休待遇认定的核心要素。这相当于在职工面临“何时退休”这道选择题之前，主动帮助他们厘清个人“资格账”，确保无论职工最终选择在弹性区间内的哪个时间点退休，都能有据可依、快速办理，避免了因档案问题错过心仪的退休时机。

二是跨部门数据联动筛查，精准定位“应退未退”与“可退未申”人员。弹性退休政策实施后，“退休”的状态变得动态化。有人可能选择延迟，也有人可能因不了解政策而未及时申请提前退休。为此，克旗人社局积极与公安、社保等部门建立信息共享与协同核查机制。通过定期数据比对，不仅能精准定位因信息不畅导致的传统“应退未退”人员，更能主动发现那些已满足“弹性提前退休”条件但尚未提出申请的职工。这一举措实现了从“人找政策”到“政策找人”的关键转变，确保每一位符合条件的职工都能被及时告知其享有的合法权益。

三是主动联系与个性化指引，提供“一对一”退休规划咨询。对于通过预审和筛查确定的临退人员，克旗人社局主动通过电话、短信、单位联络员等多种渠道进行联系。服务内容从简单的“通知办理”升级为“个性化退休规划咨询”。工作人员会结合职工档案预审情况，主动告知其个人的法定退休年龄、可选择的弹性退休时间范围，以及需准备的材料清单和全流程指引。这种“一对一”的主动服务，犹如为每位职工配备了一位“退休顾问”，帮助他们在新政策下做出更符合自身情况的理性选择。

服务模式的根本转变，让人社系统工作成效显著。这一系列创新举措标志着克旗人社局服务理念实现了根本性转变，由“静态等候”转向“动态管理”，由“群众跑来问”转向“主动去告知”，由“单部门办理”转向“多部门协同”。保障权益更到位，确保了职工退休待遇审批的及时性与准确性，维护了劳动者切身利益。群众办事更便捷，显著提升了办事体验，降低了群众的时间与经济成本，满意度大幅提高。行政效能更优化，前置服务分散了窗口压力，使工作安排更加科学高效，同时提升了数据治理水平。

下一步，克旗人社局表示将持续关注政策动向，进一步优化服务流程，探索利用数字化手段实现更精准的退休待遇模拟测算和提醒服务，致力于在全旗营造理解改革、支持改革、顺应改革的良好氛围，为全体参保职工提供更加暖心、高效、可靠的社会保障服务。