信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁纽带。林西县人社局坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼，从畅通渠道、规范流程、强化引导三方面发力，提升信访工作规范化、法治化水平，切实维护群众权益与社会和谐。

一是拓宽受理渠道。针对人事人才、离退休管理等高频信访领域，打造“线上+线下”受理体系，线上对接自治区网上信访系统、12345热线等平台，线下进驻县联合接访中心设专门窗口，确保诉求“有人接、马上管”。建立快速分流机制，按“谁主管、谁负责”精准转办，2025年受理信访事项25件，按时办结率100%，最大限度减少群众跑动。

二是规范办理流程。严格执行《信访工作条例》，明确信访事项受理、办理、答复等各环节时限与责任。对复杂积案实行“领导包案+专题会商”，通过实地走访、座谈协商化解矛盾，2025年成功化解信访积案2件，实现“事事有回应、件件有落实”，增强工作公信力。

三是强化宣传引导。围绕《信访工作条例》及人社政策，通过微信公众号推送解读、“送法进企业”等活动开展普法宣传，组织业务骨干现场咨询、发放手册，引导群众依法理性维权，筑牢依法信访社会基础。

下一步，林西县人社局将深化信访机制创新，补短板强弱项，把矛盾化解在基层、萌芽状态，为县域高质量发展赋能。