为持续深化“放管服”改革，落实便民服务理念，克什克腾旗人社局聚焦工伤认定办事堵点难点，优化工伤保险经办服务流程，提质增效、简化办事环节，切实实现群众和企业“少跑腿、好办事”。

优化受理服务，落实一次性告知制度。向申请人提供材料清单、制式表格，耐心解读政策流程、指导网上申报。对材料齐全的当场受理，材料缺失的明确告知补正内容，杜绝群众重复跑腿，大幅提升办事便捷度，获得辖区企业及职工认可。

提速审核核查效率，建立“快速调查、分类审核”机制。安排专人实地核查事故情况，多方取证确保认定精准。实行“简案快办、繁案精办”分类处理模式，事实清晰的案件15日内结案，复杂案件提交局务会议集体研讨研判，严格规范认定标准，精准界定工伤情形，有效减少行政争议，严守工伤保险基金安全底线。将工伤认定法定60日办理时限，压缩至平均30日，让工伤职工快速获得工伤补偿。

打通服务末端壁垒，丰富文书送达方式。在现场领取、邮寄送达基础上，新增线上电子送达，依托自治区人社业务平台实现工伤业务全程网办、材料线上上传。同时推行三级审批监督机制，文书附带防伪二维码，方便群众查验监督，保障经办透明规范。

今年以来，全旗累计受理工伤申请69件，作出工伤认定决定65件，其中认定工伤60件、不予认定5件，工伤认定准确率和群众满意度持续提升。

下一步，克什克腾旗人社局将持续聚焦群众需求，持续优化经办流程、提升服务质效，落地惠民保障政策，为职工筑牢权益保障防线，优化本地民生服务环境。