为持续夯实基层公共就业服务基础，提升就业服务队伍业务素养和实操能力，推动公共就业服务标准化、规范化、精细化建设，9至10月，赤峰市就业服务中心先后组织开展六期公共就业服务人员专业化培养就业服务活动。本次培养活动坚持问题导向、需求导向、实效导向，聚焦就业服务一线痛点难点，科学设置课程体系，创新培训组织形式，搭建交流学习平台，引导全市就业服务工作人员补短板、强弱项、提能力，全力锻造了一支政策通、业务精、服务优、作风实的高素质专业化就业服务队伍。

稳就业是民生之本、发展之基，公共就业服务是联系群众、服务企业的前沿阵地，工作人员业务能力直接关系就业政策落地成效和群众办事体验。市就业服务中心高度重视队伍能力建设，在前期充分调研摸排的基础上，面向全市基层就业服务经办人员、高校就业工作教师、各级就业服务部门工作人员，策划组织本次专业化培养活动。

筹备阶段，市就业服务中心广泛收集一线经办过程中反馈的堵点问题，梳理政策落实、业务经办、群众沟通、数据核查、风险防控等高频工作场景，摒弃“大水漫灌”式授课模式。课程内容兼顾政策理论深度与现场实操落地，涵盖就业创业扶持政策解读、失业登记与就业困难人员认定、公益性岗位管理、职业技能培训组织、企业用工对接、职业指导等核心内容。同时，优选全国知名专家、业务骨干组建讲师团队，把政策条文转化为鲜活案例，把经办流程拆解为实操步骤，确保培训内容接地气、可落地、能运用。活动统筹兼顾不同地区、不同岗位人员工作节奏，合理统筹参训安排，保障基层站点服务不断档、学习全覆盖。

本次活动打破单一课堂讲授的传统模式，采用“理论授课+案例剖析+现场研讨+经验分享”相结合的混合教学方式，推动参训人员从“被动听课”向“主动思考”转变。课堂上，讲师围绕职业指导、政策疑点、经办难点逐项拆解，针对日常容易出错的业务环节、常见咨询纠纷、系统填报易错点进行重点提示，现场答疑解惑。研讨环节设置分组交流，各地学员结合自身岗位实际，分享本地就业服务好做法，交流服务群众、对接企业过程中遇到的典型案例，互相借鉴思路方法。

培训过程中，突出实战导向，设置情景模拟环节，还原群众咨询补贴申请、失业人员诉求接待、企业用工需求摸排等真实场景，让参训人员沉浸式练习沟通话术、处置流程，锤炼应急处置和群众工作能力。同时，活动搭建线上交流群，培训结束后持续答疑，形成“集中学习+长期交流”的长效学习机制，延伸培训成效，让学习成果持续转化。

本次活动统筹市本级、旗县区、街道乡镇、社区、高校等多个服务阵地，实现重点岗位参训全覆盖，累计培训各类就业服务人员953人，覆盖全市四所高校、市县两级就业服务中心、12个旗县区541个基层就业服务站点。通过理论考核与情景演练相结合，参训人员政策解读、业务办理、沟通协调、应急处置等能力普遍增强，456人取得职业指导师证书，全市就业工作人员理论水平与实践水平均得到显著提升。参训人员反映课程实用、针对性强，培训总体满意度达98%以上，大家纷纷表示学有所获、学有所悟、学有所用，达到了以学增智、以学促干的目的。

来自赤峰大学的参训学员崔老师分享道：“高校毕业生就业是我们工作重点，本次培训就如何针对毕业生就业进行职业指导，进行了系统讲解，我受益匪浅。回去之后，我会把学到的方法运用到毕业生就业指导中，帮助更多毕业生尽快落实就业岗位。”

“以前接待群众咨询，遇到复杂业务经常把握不准政策口径，答复心里没底。这次学习把各项就业扶持政策串起来梳理清楚，讲师结合真实案例讲风险点，现在再给群众解释政策更有底气了。”来自兴安街道临潢家园社区家门口就业服务站的工作人员彭薇说道。

“这次全市公共就业服务人员专业化培养活动，内容紧贴我们基层经办的日常，针对性很强。这次培训把失业登记、就业困难人员认定、公益性岗位管理、智慧就业平台操作等高频工作场景做了集中梳理，帮我们理顺了思路，统一了经办标准。”松山区就业服务中心工作人员陆文良介绍道。

本次活动坚持学用结合，引导参训人员将培训收获转化为优化服务、推动工作的实际行动，着力打通政策落地“最后一公里”，推动全市公共就业服务标准统一、口径一致、服务规范，推动就业服务从“坐等办事”向“主动上门”转变。

下一步，赤峰市就业服务中心将以本次活动为契机，紧盯就业工作新形势、新政策、新要求，不断提升基层就业服务队伍专业能力，以更规范的服务、更务实的举措，持续健全公共就业服务体系，优化就业服务供给，全力推动全市公共就业服务工作高质量发展。