为进一步提高服务意识，提升服务质量，优化营商环境，近日，克什克腾旗人社局局长张景春深入人社综合窗口，开展“局长走流程”活动。

本次活动聚焦人社业务重点领域和高频事项，采用以办事企业或群众身份“走流程”、以工作人员身份坐窗口等方式，通过模拟办、陪同办、亲身办、监督办等形式，采用线上办和窗口办相结合，深入检验政务服务事项办理过程，查找窗口服务中存在的堵点、难点问题。

“流程简化了，确实很方便，输入身份证号就能打印了。”前来办理社保缴费证明业务的市民周先生说。

活动中，张景春以普通办事群众和窗口工作人员身份分别体验了线上、线下人社业务信息查询服务，现场登录“内蒙古人社”APP和内蒙古人社业务综合办理平台等平台查验下载电子查询证明。

张景春还与前来办事的群众认真沟通交流，详细了解群众对办事服务的体验、评价以及问题建议，通过当堂“会诊”，找出线上、线下办理流程中存在的堵点，并针对性地提出了整改优化措施。

克什克腾旗人社局开展“局长走流程”活动，目的是进一步优化流程，让信息多跑路，让办事群众零跑路，全方位提升办事效率，让企业和群众切实感受到政务服务的新变化。

张景春表示：“下一步，我们还将进一步探索精简办事流程，压缩时间，切实为民办实事，为企优环境。”